团购“坑爹”知多少

　　文 | 本刊记者 冯伟杰

　　根据记者的采访，现在参加团购的人数逐渐增加，团购的商品类别也日益全面化。虽然有的时候确实比市价便宜不少，但也有不少上当受骗的例子。

　　说起团购，咱大家都不陌生，经常团购的人也不在少数。按理说呢，这团购应该是双赢，一方面卖家薄利多销，有的赚；另一方面买家买的实惠，有的省。

　　可2011年9月1日，中国消费者协会在其网站上公布的一则名为“中国消费者协会提醒：网络团购问题多 参团消费须谨慎”的公告却显示，随着团购行业竞争的不断加剧，这种消费者和网络平台、供应商互不照面的购物方式，被一些缺乏诚信甚至不法经营者所利用，不少消费者不仅没有体验到团购的乐趣，相反，其合法权益还受到不同程度的侵害。

　　业内人士分析说，网络团购具有很强的临时性，也缺乏一个统一的行业规则，甚至没有任何相关制度、政策可以去管理、约束多如牛毛的举办团购的商家。如今，只要你打开电脑，轻点鼠标，便可出现上亿条相关搜索，这是一个何等庞大的数字。

　　据《投资与理财》记者一个多星期的走访、调查，结果表明，团购大军的主力是20多岁到30多岁这个年龄段的人。

　　根据中国消费者协会的公告，截至今年7月，全国团购网站数量已经突破了5500家，团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万。仅今年7月，全国团购销售总额就达18.9亿元，环比增长15.3%。

　　由此，不少人觉得“乱花渐欲迷人眼”，干脆不参加任何团购。然而，也有不少人相信“浅草才能没马蹄”，去试试不就知道了？

　　结果一试，有尝到甜头的，觉得团购不错，确实实惠，便继续团购下去；也有吃了大亏的，一时间怒火难平，恨不得把网络那一头的骗子商家揪出来痛打一顿。

　　团购“坑爹”系列之

　　“服务注水，价外有价”

　　“坑爹”指数 ★★★★

　　王女士告诉记者，她通过朋友介绍，从去年夏天开始团购，到目前为止，她已经逛遍了拉手网、团爱团、G团网、团宝网、QQ团、大众点评团、糯米团、好惠买团购网等各大购物网站，吃的、电影票、美发……全都团购过。其中有一次是去欢乐水魔方，原价200元，团购价只需38元。虽然便宜了不少，可是一到那里，好家伙，熙熙攘攘，看那阵势，不下3万人，光挤就挤得够呛，哪里还有心情开心玩乐？

　　而且，所谓的38元门票，并不是通票。进去之后，才吃惊的发现，如果想玩儿什么，还得自个儿再掏钱。

　　团购“坑爹”系列之“卷款逃跑”

　　“坑爹”指数 ★★★★★

　　还有一次，王女士看到某网站团购美发。“当时好几百人买，上面又有美发店的具体地址，看着还不错。”王女士说，“虽然是要求财付通直接付款，但我觉得“跑得了和尚跑不了庙”，而且这么多人买，应该没什么问题。”

　　可令人大跌眼镜的是，当王女士兴致勃勃的找到那家美发店，准备好好享受一番时，愕然发现，这“和尚”还真跑了，就连“庙”也跟着跑了，只剩下一间破旧不堪的空屋子，打对方电话也停机了。王女士愣了半天，没反应过来。

　　采访结束时，王女士告诉记者：“后来想想，也是我的疏忽，当时贪图省事，没有认真考虑。对于团购呢，我这几十次的经历，总体来说还是不错的。在这里送给大家一句话：擦亮眼睛，肯定很实惠。”

　　团购“坑爹”系列之“就不发货！”

　　“坑爹”指数 ★★★★

　　无独有偶，王女士的同事刘彩虹也有过类似的遭遇。她去年在网上团购了一些干果，打算趁节假日回家时，送给亲朋。但第二天就后悔了，因为有个来看望她的朋友告诉她，平时去店里买也打折扣的，价格甚至比团购还省钱。

　　刘女士一想，就当花钱买个教训吧。可接下来的时间里，刘女士是左等右等，一天一天过去了，节假日也仿佛早已成为遥不可及的过去时，团购的干果却依旧杳无音讯。几次打电话过去，人家都爱答不理，总是说“马上发货，马上发货”，然后便挂掉了。刘女士万般无奈，虽然后来干果们怀着内疚的心情，终于来到了她的身边，可至今想起那段往事，都还让她不堪回首。

　　“我想提醒大家的是，要团购的话，就去大的团购网站，先查查这个网站信用怎么样，团购之前再去查看相关的评价，这样会比较靠谱一点。”

　　刘女士虽然吃了亏，但还是表示，以后如果有需要，会继续考虑团购的。

　　团购“坑爹”系列之

　　“线上诱人 线下限制”

　　“坑爹”指数 ★★★★

　　家住山东省淄博市的苏女士在接受采访时，说起她那为数不多的几次团购经历，至今心有余悸。

　　“最近的一次是今年年初，团购了一张商城里的500元优惠卷，当时团购价才420元。正好那时候我想给自己买件衣服，准备参加一个星期之后的应聘。可拿券到商城一问，人家把眉毛一扬，告诉我这个优惠卷要等到五一才能用！你早说呀，害我空欢喜一场。这也就算了，等到五一时，我想起此事，再去商城购物，结果却是必须要买价值800元以上的商品才行，这不是坑人吗？早知道是这样，打死我都不买。”

　　团购“坑爹”系列之“就不退货！”

　　“坑爹”指数 ★★★★

　　来北京读书已经一年的小刘，曾团购了一对翡翠镯子，打算送给妈妈做生日礼物。当时团购价格是499元，小刘和舍友们觉得挺合适，而且这个价格应该是真货，想也没想就买了。可等“翡翠镯子”拿在手里，才发现这是十足的“坑爹”啊！那分量、成色，怎么瞧都不对。

　　大家一致决定找人给问问。这不问则已，一问惊人，一家玉器店的老板告诉她们，翡翠是假的，市场价也就十几块钱！

　　“我都快气晕了，这种地摊货怎么就敢卖这么高的价啊！我怎么能送给妈妈这样的东西呢？后来，我们去找他们退货，客服说要联系厂家，厂家又说要联系经销商。”

　　结果折腾来折腾去，到现在都快半年了，卖家依旧没给退货。小刘对记者表示：“林子大了，什么鸟都有。虽然我不会因此而彻底否定团购，但这段不愉快的经历，却让我们宿舍的人以后再也不会团购了！”

四大团购需小心

　　文 | 本刊见习记者 刘佳昕

　　在团购流行的当下，它是否真如消费者想象的那样实惠低廉？得到的服务是与描述相符的“礼遇”吗？

　　中秋、国庆如期而至，又是一度的消费旺季，与往年不同的是，这种“旺”已与团购联系得更为紧密了。团购流行的当下，着实让人享受到了不少优惠价格，各家团购网站的“掐架”也如火如荼的上演着，千团大战、百团大战不绝于耳。而在这背后，团购是否真的如消费者想象的那样实惠低廉呢？得到的服务是与描述相符的“礼遇”吗？

　　旅游服务类 隐性消费不商量

　　坑钱指数 ★★★★

　　坑钱表现：旅游团购同样是打着低价的牌子吸引消费者，但是在这类项目的团购中，要想真正省钱也非易事。薄利的生意，在团购中无法满足商家赚钱的目的，因此很多隐形消费弥补了团购的价格。对于很多正规的旅游团购来说，虽然更为看重的是团购带来的人气和潜在顾客，但商家是否会愿意去做那赔本的买卖？赶集网的一项团购中，原价1999元、团购价格为188元的香港3天2夜双人游，极大的吸引了人们的眼球。但如果您真的带上188元和上面标明需要支付的额外费用，就如此大摇大摆的去了香港，是否能满意返回，恐怕就是一件值得商榷的事情了。

　　温馨提示：在旅游类的团购中，旅行社是关键的一环，消费者一定要确认与团购网站合作的旅行社等级资质。团购旅游的另一大隐患是，旅行社一般不与游客签订旅游合同，这样就使游客的合法权益保障受到了一定的威胁。

　　化妆品 假货频现隐忧多

　　坑钱指数 ★★★

　　坑钱表现：在化妆品的团购中，免不了网购本身的弊病，假货依然嚣张的存在，这是不能否认的事实。团购商品良莠不齐，由于价格相比正品较低，多数消费者在发现团购产品为非正品的时候，会采取沉默的态度。花钱省力气是很多吃亏上当的消费者的主要心理，然而即使是假货，商家也不会打出便宜得离谱的价格。

　　温馨提示：在购买之前，浏览化妆品品牌的官方网站是很有必要的，而团购曾经使用过的化妆品，更容易对比和辨别。也可与客服直接对话，询问产品详细情况，最好选择一些信誉可靠的团购网站。

　　家具用品 挂羊头卖狗肉

　　坑钱指数 ★★★★

　　坑钱表现：现在有不少人青睐于网上购买家具，一来价格便宜，二来省时省力。这看上去是不错的选择，但是其中也存在着很多问题，很多顾客收到的家具并非像宣传中的一样，“挂羊头，卖狗肉”早已不罕见。很多网上家具商没有固定的厂址，往往打着质优的幌子，卖着名不副实的产品。体积和重量都不小的家具，要买到真货还真是劳心劳力的事情。

　　温馨提示：在家具团购中，如果您不了解其中底细，谨慎下单还是明智的选择。可多家对比，也可以小商品来判断商家的信誉，但这也不足以保证万无一失。几百元的布艺沙发还值得一信，而几百元的实木衣柜，就不那么可靠了。

　　干果茶叶类 与直接网购差异小

　　坑钱指数 ★★

　　坑钱表现：干果类的食品在价格上并不会给消费者带来很大程度的折扣和让利，一般团购的这类食品与淘宝上的同类产品相比，差别不大，有时还会更贵，尤其在很多人不了解的情况下，很容易被“团购”两个字误导了去。

　　温馨提示：这类食品的团购多半有数量的限制，商家不会在购买量少的情况下免了您的邮费，因此抱着尝鲜态度的消费者需多家对比才行。