现在银行的自助设备风险防范措施日益细化，从屏幕上的各种提示性信息，到键盘上加装的小“围腰”，无论是软件系统，还是硬件设施，都日益完善。

　　不过，对于持卡人来说，无论何时，安全用卡的意识都不能丢。如何正确使用自助设备 ，防范用卡风险？本期话题，我们关注下银行自助设备的风险防范问题。

　　A　　自助设备升级 用卡更安全

　　“现在使用自助银行ATM机时，发现页面中的提示操作特别多，而且插卡后显示屏上的第一副页面就是风险提示，做转账业务时，更是一步一个提示，而且这些提示都必须按‘确定’按钮，才能跳过，感觉挺保险的！”提及自己使用自助设备的经历，市民小孙说，感觉如今银行的自助银行设备越来越人性化了，防风险提示做得越来越细致，自己用卡时的安全感大大提升。

　　小孙说，自己感到苦恼的是，自己对使用银行自助设备时应该注意的风险点并不了解。“能否请银行的专业人士谈一谈安全使用自助银行、防范风险的一些知识？”

　　B　　四大注意 保障自助安全

　　“近年来，为了创造良好的用卡环境，保障客户的用卡安全，银行对自助银行内的软件系统、硬件系统做了很多提升。这些安全措施也得到了用户的广泛认可。”提及自助银行的安全用卡，交行河南省分行的有关负责人说，其实，如何让银行卡使用更安全，既是银行努力的方向；同时，也是每个持卡人应该提高警惕的地方。

　　“正确使用自助设备，注意观察用卡环境，保护密码安全，是保障用卡安全的重要因素。”他表示，持卡用户在使用自助设备时，最好注意以下事项。

　　第一，留意异常装置。检查密码键盘、插卡位置是否有异常改装情况；留意门禁系统是否需要输入密码。客户进入自助银行门禁时，是不需要输入密码的，如果门禁系统提示你输入银行卡密码，或者已在可疑门禁上进行了刷卡操作，那么一定不要离开，应立即拨打该自助银行的5位数客户服务热线，或拨打银联卡反欺诈中心热线（95516）进行举报，并拨打110报警寻求帮助，别给不法分子作案的时间。

　　第二，保障密码安全。用卡时与他人保持一定距离，以免密码外泄；出现意外状况需要帮助时，请注意保护好自己的密码。请牢记，银行工作人员是无权向您询问密码的，问密码是骗子的伎俩。

　　第三，做到眼不离卡。尤其在使用自助设备过程中，突然被人转移注意力时，一定要用手或者身体挡住插卡口，以防不法分子趁机掉包。

　　第四，确认卡片。记住自己的银行卡号的后几位，或者在卡上签名或做上记号，便于自己在短时间内辨认卡片的真伪。

　　C　　正规途径 应对意外状况

　　平时在使用银行自助设备时，难免出现一些诸如忘记密码、银行卡被吞等意外情况。遇到这种特殊情况该如何处理，才能在保障个人资产安全的前提下，又快有好解决问题呢？

　　交行河南省分行提醒客户，一定要按照正规途径解决，切勿被诸如外部信息干扰。

　　银行卡丢失。卡丢失后，应尽快持本人有效身份证件到营业网点办理挂失手续，或拨打客户服务电话咨询其他挂失方法，同时，要注意挂失生效时间和银行卡账户内的资金变动情况。

　　银行卡被吞。使用自助设备时，如果银行卡被吞，持卡人可以先拨打银行统一客服电话咨询，然后持本人有效身份证件到设备所属营业网点领取。需要注意的是，为了安全起见，领回被吞的银行卡后，应及时更改交易密码。

　　遇到ATM机故障。这时，客户应待在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话，或拨打银行公布的5位数的客服热线或者拨打110报警，对ATM旁张贴的通知上的服务电话要谨慎识别；同时，对正好在您身边转悠的“热心人”建议，也要多个心眼。